Spedizioni
Prepariamo il tuo ordine non appena il pagamento è confermato. Quando lo consegniamo al corriere ti inviamo via e-mail il numero di tracciamento e i dati del corriere.
Destinazioni
- Spediamo in tutta la Spagna e negli altri paesi dell’Unione europea. Prima di pagare vedrai il costo esatto della spedizione al tuo indirizzo.
- Canarie, Ceuta e Melilla: queste spedizioni sono fatturate senza IVA. La dogana o il corriere possono addebitare al destinatario le imposte di importazione (come l’IGIC) e le spese di sdoganamento, non incluse nel nostro prezzo.
Le batterie molto pesanti o voluminose vengono spedite su pallet con corriere industriale.
Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono dalla destinazione, dal peso della batteria e dalla modalità scelta, e comprendono movimentazione e imballaggio. Li vedi nel carrello, prima di pagare. Alcuni metodi di pagamento possono prevedere un sovrapprezzo, indicato anch’esso prima di confermare l’ordine (maggiori informazioni in Pagamento sicuro).
Ricezione e problemi di consegna
Controlla il pacco alla consegna. Se noti urti o danni, annotali sulla bolla del corriere e avvisaci entro 24 ore; per le spedizioni su pallet il termine per segnalare danni da trasporto è anch’esso di 24 ore.
Resi
Se sei un consumatore, hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per recedere dall’acquisto, senza dover dare spiegazioni. La batteria deve essere inutilizzata e non installata, completa e nel suo imballaggio originale. Aprire la scatola per vederla non è considerato utilizzo.
Come restituirla
- Spedizione a tuo carico (qualsiasi destinazione): ce la invii all’indirizzo che ti indichiamo e ti rimborsiamo il prezzo della batteria e le spese di spedizione pagate. È l’unica opzione fuori da Spagna e Portogallo continentali e per gli ordini su pallet.
- Ritiro a domicilio (ordini spediti con corriere in Spagna o Portogallo continentali): avvisaci e la ritiriamo noi. Il costo del ritiro equivale alle spese di spedizione pagate e viene detratto dal rimborso, così ricevi l’intero prezzo della batteria senza anticipare nulla.
Rimborso
Ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento (con bonifico, se hai pagato in contrassegno) entro 14 giorni dal ricevimento della batteria restituita e dalla verifica del suo stato. Se arriva usata o installata il prezzo non viene rimborsato; se arriva senza la scatola originale detraiamo il deprezzamento, fino al 50 %.
Batterie difettose o errori di spedizione
Avvisaci appena te ne accorgi: ti diremo come spedirla per il controllo e, se il difetto o l’errore viene confermato, la sostituiamo con una nuova. Le condizioni complete sono al punto 8 dei Termini e condizioni.
Dubbi? Scrivici a info@kronotech.es, chiamaci al (Lun–Ven 10:00–13:30 e 16:30–18:00 (ora spagnola)) o usa il modulo di contatto.